自動車販売のデジタル化を推進する新ソリューション「おうちでAutoWEB」が登場

自動車販売における顧客体験のデジタル化

近年、自動車業界では顧客体験のデジタル化が加速しており、消費者がより手軽に、より深く製品情報を得られる環境が求められています。このような背景の中、Auto VR株式会社は、自動車販売店向けの新たなソリューション「おうちでAutoWEB」の提供を開始しました。

「おうちでAutoWEB」の概要

「おうちでAutoWEB」は、店頭での商談中に営業スタッフが発行する専用QRコードを顧客のスマートフォンで読み取ることで、WEBブラウザ上で自動車を3Dで確認できる仕組みです。このソリューションは、顧客が以下の体験を可能にします。

• 自動車の内装・外装の確認

• ボディカラー変更による比較検討

• エアロパーツ等のオプション装着イメージの確認

これにより、顧客は店舗での商談中だけでなく、帰宅後も自身のタイミングでじっくりと購入検討を進めることができます。また、生成されたリンクをLINEなどで家族に共有することで、家族間での合意形成を促進する効果も期待されます。

自動車販売店が直面する課題とソリューションの役割

多くの自動車販売店では、初回商談で購入決定に至らない顧客の継続的な検討を促し、次回の商談機会を創出することや、サービス入庫客の買い替え・乗り換え意欲を喚起し、商談へのきっかけを作ることに課題を抱えています。「おうちでAutoWEB」は、顧客が自宅や隙間時間にも自動車の検討を継続できる環境を提供することで、これらの課題解決を支援します。顧客の購入検討プロセスをデジタルでサポートし、再来店や再商談の機会を創出することで、販売店の成約率向上に貢献することが期待されています。

業界への影響と今後の展望

本ソリューションはすでに複数のトヨタ販売店への提供が決定しており、自動車販売業界におけるデジタル化の流れを加速させる一助となる可能性があります。

Auto VR株式会社は、「おうちでAutoWEB」とその利用データを基盤として、将来的に以下のソリューション展開を視野に入れています。

• 自動車販売店向けダッシュボード画面の提供

• 顧客ニーズの分析・可視化

• 営業・マーケティング業務の効率化（データに基づく顧客アプローチ、リマーケティングの最適化など）

• 「おうちでAutoWEB」上での自動車および関連商品・サービスのレコメンド

• 「おうちでAutoWEB」をベースにしたオンライン商談システムの提供

これらの取り組みを通じて、自動車販売の現場における課題解決と顧客体験のさらなる向上が図られることでしょう。

Auto VR株式会社について

Auto VR株式会社は、北海道札幌市に本社を置き、自動車販売業務支援ツール「AutoVR」「AutoWEB」の開発・販売・導入支援、XRシステムの開発、3Dモデル制作などを事業内容としています。同社のコーポレートサイトはhttps://www.autovr.co.jp/です。